Η Διαδικτυακή Φήμη της Ελλάδας και η Εμπειρία των Επισκεπτών

Η φήμη ενός τουριστικού προορισμού προκύπτει από μια ποικιλία παραμέτρων, που περιλαμβάνουν πολιτικές συνθήκες, τις εμπειρίες των επισκεπτών, τη διαδικτυακή προώθηση και, βέβαια, τα γεγονότα που διαμορφώνουν την εικόνα μιας χώρας. Το Greece Reputation Tracker (Οκτώβριος 2024 – Μάρτιος 2025), που εκπονήθηκε από την TCI Research, προσφέρει μια αναλυτική εικόνα της διαδικτυακής φήμης της Ελλάδας, εστιάζοντας στην εμπειρία των επισκεπτών. Η μελέτη αποκαλύπτει χρήσιμα δεδομένα για επαγγελματίες του τουρισμού, θεσμούς και οργανισμούς προβολής.

Γενικά Στοιχεία της Μελέτης

Δείκτης Διαδικτυακής Φήμης (Net Sentiment Index – NSI)

• Συγκριτικά Στοιχεία:
  • Η Ελλάδα κατατάσσεται στην τέταρτη θέση με δείκτη NSI 59, πίσω από την Κροατία (72), την Πορτογαλία (61) και την Ιταλία (61), ενώ η Ισπανία βρίσκεται στην τελευταία θέση με 47.
  • Η Ελλάδα παρουσίασε αξιοσημείωτη βελτίωση από 44 το Οκτώβριο σε 71 τον Δεκέμβριο, κάτι που ανακόπηκε με πτώση στους 56 τον Φεβρουάριο εξαιτίας αρνητικών γεγονότων και έκλεισε στους 67 τον Μάρτιο.
• Αθήνα:
  • Η πρωτεύουσα παρουσίασε μεγάλες διακυμάνσεις: από 44 τον Οκτώβριο έπεσε στους 38 τον Νοέμβριο, ανέβηκε στους 76 τον Δεκέμβριο, αλλά κατέβηκε απότομα στους 26 τον Φεβρουάριο λόγω γεγονότων όπως σεισμοί, διαδηλώσεις για το δυστύχημα στα Τέμπη και επιθέσεις σε τουρίστες.

Θέματα που Καταγράφηκαν στη Διαδικτυακή Συζήτηση

• Πολιτισμός: Κάτω από τον όγκο συζητήσεων, κατέχει την τρίτη θέση όσον αφορά τη θετική αντίληψη, με δείκτη NSI 85.
• Γαστρονομία και Φιλοξενία: Αυτές είναι οι θεματικές που εκτιμώνται περισσότερο (NSI 89 η καθεμία).
• Βιωσιμότητα: Πήρε ανοδική πορεία με NSI 76, εξαιτίας πρωτοβουλιών όπως η διαχείριση αποβλήτων στην Τήλο, αν και υπάρχουν και περιπτώσεις με αρνητικές αναφορές όπως η ρύπανση στις Κυκλάδες.

Αρνητικές συζητήσεις επικεντρώθηκαν σε:

• Φυσικά φαινόμενα (σεισμοί στη Σαντορίνη, πλημμύρες στην Πάρο και Μύκονο),
• Περιβαλλοντικές ανησυχίες,
• Ζητήματα ασφαλείας (επιθέσεις σε τουρίστες στην Αθήνα, διαδηλώσεις).

Εμπειρία Επισκεπτών

Συνολική Αξιολόγηση

• Η Ελλάδα σημείωσε μέσο όρο ικανοποίησης 9,2, ξεπερνώντας τον ευρωπαϊκό μέσο όρο (8,9).
• Η Αθήνα, παρόλο που επηρεάστηκε από κρίσεις, διατήρησε υψηλή βαθμολογία (9,2).
• Ανά τομέα εμπειρίας:
  • Πολιτισμός: 9,4 (κορυφαία αξιολόγηση).
  • Θάλασσα: 9,2.
  • Γαστρονομία: 9,1.
• Το ανθρώπινο δυναμικό, δηλαδή η φιλοξενία και η εξυπηρέτηση, έλαβε εξαιρετικά υψηλή βαθμολογία (9,5).

Κατάταξη Περιφερειών

Αναφορικά με τις επιδόσεις των περιφερειών:

• Θεσσαλία: 9,5 – κορυφαία περιοχή σε όλες τις διαστάσεις εμπειρίας.
• Πελοπόννησος: 9,3, με έμφαση στον πολιτισμό και τη θάλασσα.
• Δυτική Μακεδονία: 9,4, επίδοση στη γαστρονομία.
• Αττική και Ιόνια Νησιά: 9,2, στο μέσο όρο της χώρας.
• Βόρειο Αιγαίο: 9,8 στην αξιολόγηση του προσωπικού και 9,6 στη γαστρονομία.
• Στερεά Ελλάδα και Δυτική Ελλάδα: κάτω από τον μέσο όρο (8,9–9,0).
• Στη βιωσιμότητα, πρωτοστάτησε η Πελοπόννησος με κορυφαία βαθμολογία (10), ενώ οι Κυκλάδες (7,1), Κρήτη (8,2) και Δωδεκάνησα (8,5) κατέγραψαν πιο χαμηλές επιδόσεις.

Αγορές Επισκεπτών

• Οι πιο ικανοποιημένοι επισκέπτες προήλθαν από:
  • Ηνωμένες Πολιτείες (9,5)
  • Ηνωμένο Βασίλειο (9,3)
  • Γερμανία (8,9)
  • Γαλλία (8,8)
  • Ιταλία (8,8)

Τα Δωδεκάνησα: Γενική Αξιολόγηση

Βαθμολογία

• Συνολική βαθμολογία εμπειρίας: 9,2, ακριβώς στον εθνικό μέσο όρο.
• Πολιτισμός: 9,4
• Θάλασσα: 9,2
• Γαστρονομία: 8,7 (χαμηλότερη σε σύγκριση με περιοχές όπως το Βόρειο Αιγαίο με 9,6).

Αγορές Επισκεπτών

• Οι αγορές με τις υψηλότερες αξιολογήσεις:
  • Ηνωμένο Βασίλειο: 9,1
  • Γαλλία: 9,1
  • Γερμανία: 8,9
  • Ιταλία: 8,8
  • Ολλανδία: 8,5
  • Ελλάδα: 9,0

Βιωσιμότητα και Υγιεινή

• Η βαθμολογία για τη βιωσιμότητα είναι 8,5, κάτω από τον εθνικό μέσο (8,6), κάτι που υποδεικνύει ότι, παρά τις καλές επιδόσεις, υπάρχουν προκλήσεις όπως η διαχείριση απορριμμάτων και η πίεση από τον μαζικό τουρισμό σε δημοφιλή νησιά.
• Η υγιεινή είναι καλή και δεν αναφέρονται σοβαρά προβλήματα, αλλά παραμένει ζήτημα που παρακολουθείται προσεκτικά, κυρίως στα δημοφιλή νησιά όπως η Ρόδος και η Κως, λόγω του υψηλού όγκου επισκεπτών.

Η Ελλάδα, σύμφωνα με την μελέτη, συνεχίζει να είναι ένας από τους κορυφαίους τουριστικούς προορισμούς στην Ευρώπη, διατηρώντας ισχυρή φήμη παρά τις προκλήσεις. Η γαστρονομία και η φιλοξενία είναι οι μεγάλοι «πρωταγωνιστές» της θετικής εικόνας της χώρας, ενώ οι περιβαλλοντικές ανησυχίες παραμένουν το σημαντικό «αγκάθι». Οι περιφέρειες όπως η Θεσσαλία και η Πελοπόννησος καταγράφουν εντυπωσιακές επιδόσεις, ενώ τα Δωδεκάνησα, αν και ανταγωνιστικά, έχουν περιθώρια βελτίωσης κυρίως στη γαστρονομία και τη βιωσιμότητα.

Η φήμη της Ελλάδας δεν αποτελεί απλώς αριθμούς – είναι το αποτέλεσμα χιλιάδων ιστοριών, εμπειριών και εντυπώσεων. Οι Δωδεκανήσιοι έχουν λόγους να είναι περήφανοι, αλλά και να επιδιώκουν κάτι καλύτερο.

Αναλυτική Ακτινογραφία των Δωδεκανήσων

Τα Δωδεκάνησα αποτελούν έναν από τους κύριους πυλώνες του ελληνικού τουρισμού. Από τη Ρόδο και την Κω μέχρι τη Σύμη, τη Χάλκη και το Καστελλόριζο, τα νησιά αυτά συνδυάζουν πλούσια ιστορία, πολιτισμό, ηλιοφάνεια, θάλασσα και αυθεντικές εμπειρίες. Ωστόσο, στο απαιτητικό τοπίο της Μεσογείου πώς ανθεκουν οι Δωδεκάνησοι στην παγκόσμια αγορά; Τι αναφέρουν οι επισκέπτες για τις εμπειρίες τους; Και ποιες περιοχές ξεπερνούν ή υστερούν σε διάφορους τομείς;

Η μελέτη Greece Reputation Tracker παρέχει πολύτιμες απαντήσεις.

Δωδεκάνησα: Θέση και Εμπειρία

Συνολική Βαθμολογία

Τα Δωδεκάνησα συγκεντρώνουν συνολική βαθμολογία 9,2, εναρμονισμένη με τον εθνικό μέσο όρο (9,2) και πάνω από τον ευρωπαϊκό μέσο (8,9). Αυτό σημαίνει ότι παραμένουν προορισμός υψηλής ποιότητας εμπειρίας σε διεθνές επίπεδο.

Συγκριτικά με άλλες περιοχές:

• Θεσσαλία: 9,5
• Πελοπόννησος: 9,3
• Δυτική Μακεδονία: 9,4
• Αττική: 9,2
• Ιόνια Νησιά: 9,2
• Δωδεκάνησα: 9,2
• Στερεά Ελλάδα: 8,9
• Δυτική Ελλάδα: 9,0

Η κατάταξή τους είναι αξιοσημείωτη, αν και δεν καταφέρνουν να ξεχωρίσουν όπως η Θεσσαλία ή η Πελοπόννησος.

Ανάλυση Ανά Τομέα Εμπειρίας στα Δωδεκάνησα

Πολιτισμός

• Βαθμολογία: 9,4
• Ο πολιτισμός των Δωδεκανήσων διακρίνεται από τη δύναμή του, χάρη σε μνημεία όπως:
  • Η Μεσαιωνική πόλη της Ρόδου
  • Η Ακρόπολη της Λίνδου
  • Ιστορικά κάστρα στην Κω
  • Παραδοσιακοί οικισμοί (π.χ. Σύμη)
• Συγκριτικά, η Πελοπόννησος παίρνει καλύτερη βαθμολογία στον πολιτισμό (9,5).

Θάλασσα

• Βαθμολογία: 9,2
• Πλεονεκτήματα:
  • Πολυάριθμες παραλίες βραβευμένες με «Γαλάζια Σημαία»
  • Δραστηριότητες όπως ιστιοπλοΐα και καταδύσεις
• Αντίπαλοι:
  • Πελοπόννησος και Θεσσαλία: επίσης 9,5 στη θαλάσσια εμπειρία.

Γαστρονομία

• Βαθμολογία: 8,7
• Είναι η χαμηλότερη επίδοση σε σχέση με τις άλλες διαστάσεις.
• Προβλήματα:
  • Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν σε «τουριστικά μενού», παραμελώντας την αυθεντική κουζίνα.
  • Υστέρηση σε οργανωμένες γαστρονομικές εμπειρίες όπως tours και θεματικές εκδηλώσεις.
• Συγκριτικά:
  • Το Βόρειο Αιγαίο διακρίνεται με 9,6 στη γαστρονομία.
  • Η Δυτική Μακεδονία με 9,4.

Παρά τα τοπικά προϊόντα όπως το ροδίτικο μελεκούνι και το ντοματάκι Σύμης, υπάρχει μεγάλο περιθώριο για αναβάθμιση της γαστρονομικής εμπειρίας.

Βιωσιμότητα στα Δωδεκάνησα

• Βαθμολογία: 8,5, κάτω από τον εθνικό μέσο όρο (8,6).
• Τα θέματα περιλαμβάνουν:
  • Πίεση υποδομών κατά τις τουριστικές αιχμές
  • Ανάγκη βελτίωσης της διαχείρισης απορριμμάτων
  • Προβλήματα υπερτουρισμού στη Ρόδο και την Κω
• Παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής:
  • Το νησί της Τήλου έχει ξεχωρίσει πανελλαδικά λόγω βραβευμένων πρωτοβουλίων βιωσιμότητας.

Συγκριτικά με άλλες περιοχές:

• Η Πελοπόννησος έχει την κορυφαία βαθμολογία (10) στη βιωσιμότητα.
• Οι Κυκλάδες έχουν 7,1.

Ανθρώπινο Δυναμικό και Φιλοξενία

• Βαθμολογία: 9,2
• Θετικές αναφορές για τη φιλοξενία:
  • Ζεστή υποδοχή από τους ντόπιους
  • Επαγγελματισμός στο ξενοδοχειακό τομέα
• Μειονεκτήματα:
  • Η εποχικότητα δυσχεραίνει τη διατήρηση έμπειρου προσωπικού.

Συγκριτικά:

• Το Βόρειο Αιγαίο ξεχωρίζει με 9,8 στο ανθρώπινο δυναμικό.

Κορυφαίες Αγορές Επισκεπτών

Οι επισκέπτες που αξιολόγησαν υψηλότερα τα Δωδεκάνησα:

• Ηνωμένο Βασίλειο: 9,1
• Γαλλία: 9,1
• Γερμανία: 8,9
• Ιταλία: 8,8
• Ολλανδία: 8,5
• Ελλάδα (εσωτερικός τουρισμός): 9,0

Οι αγορές της Δυτικής Ευρώπης είναι σταθεροί πελάτες των Δωδεκανήσων, αλλά υπάρχει χώρος για επέκταση σε νέες αγορές, όπως οι ΗΠΑ και ο Καναδάς, που δίνουν πολύ υψηλές βαθμολογίες συνολικά (9,5 και 9,3 αντίστοιχα).

Συγκριτική Ματιά με Άλλες Περιφέρειες

Περιφέρεια	Συνολική Βαθμολογία	Γαστρονομία	Θάλασσα	Πολιτισμός	Βιωσιμότητα
Θεσσαλία	9,5	9,4	9,5	9,5	–
Πελοπόννησος	9,3	9,3	9,5	9,5	10
Δ. Μακεδονία	9,4	9,4	–	9,4	–
Δωδεκάνησα	9,2	8,7	9,2	9,4	8,5
Κυκλάδες	9,2	9,2	9,4	9,4	7,1

Τα Δωδεκάνησα βρίσκονται ψηλά στην κατάταξη του ελληνικού τουριστικού χάρτη, προσφέροντας εμπειρίες άριστης ποιότητας. Παρ’ όλα αυτά, δεν διακρίνονται όπως η Θεσσαλία ή η Πελοπόννησος. Μέσα από στρατηγικές επενδύσεις σε γαστρονομία, βιωσιμότητα και αυθεντικές εμπειρίες, το τουριστικό προϊόν των Δωδεκανήσων μπορεί να αποκτήσει προβάδισμα και να σκαρφαλώσει ακόμη ψηλότερα στη συνείδηση τόσο των επισκεπτών όσο και στις διαδικτυακές συζητήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο.

Η ανάλυση δείχνει με σαφήνεια πως η «πρώτη ύλη» είναι παρούσα και απαιτεί εξειδίκευση, ποιότητα και στρατηγική ώστε να ενισχυθεί η φήμη των Δωδεκανήσων ακόμη περισσότερο.

Οι Κυκλάδες και η Διαδικτυακή Φήμη

Συνολική Βαθμολογία

• Συνολική αξιολόγηση εμπειρίας: 9,2
  Ακριβώς στον εθνικό μέσο όρο (9,2) και ανώτερος από τον ευρωπαϊκό μέσο (8,9).

Οι Κυκλάδες παραμένουν κορυφαίος προορισμός, αλλά δεν ξεπερνούν περιφέρειες όπως η Θεσσαλία (9,5) ή η Πελοπόννησος (9,3).

Ανάλυση Ανά Τομέα Εμπειρίας

Πολιτισμός

• Βαθμολογία: 9,4
• Θετικές αναφορές περιλαμβάνουν:
  • Παραδοσιακή αρχιτεκτονική
  • Πολιτιστικές εκδηλώσεις
  • Γιορτές και πανηγύρια

Θάλασσα

• Βαθμολογία: 9,4
• Δυνατά σημεία:
  • Εξαιρετικές παραλίες
  • Καθαρά νερά
  • Θαλάσσιες δραστηριότητες

Γαστρονομία

• Βαθμολογία: 9,2
• Θετικές αναφορές περιλαμβάνουν:
  • Τοπικά προϊόντα
  • Αυθεντικές γεύσεις
  • Γαστρονομικά tours

Βιωσιμότητα

• Βαθμολογία: 7,1
• Αιτίες χαμηλής βαθμολογίας:
  • Υπερτουρισμός σε νησιά όπως η Μύκονος και η Σαντορίνη
  • Προβλήματα στη διαχείριση απορριμμάτων
  • Πίεση στις υποδομές
  • Περιβαλλοντικές επιπτώσεις από τις έντονες τουριστικές δραστηριότητες

• Η Πελοπόννησος βαθμολογήθηκε με 10 στη βιωσιμότητα, γεγονός που δείχνει τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι Κυκλάδες.

Υγιεινή

• Η υγιεινή στις Κυκλάδες καταγράφει κάποιες από τις χαμηλότερες βαθμολογίες, αναγκαία για παρακολούθηση, κυρίως λόγω υψηλού πληθυσμού κατά τις τουριστικές περιόδους.

Ανθρώπινο Δυναμικό

• Γενική βαθμολογία φιλοξενίας: 9,2
• Θετικές αναφορές περιλαμβάνουν:
  • Φιλική υποδοχή
  • Ικανό προσωπικό

Αγορές Προορισμού

Οι Κυκλάδες προσελκύουν υψηλές αξιολογήσεις από τις μεγάλες αγορές: Ηνωμένο Βασίλειο (9,4), Καναδάς (9,4), Ηνωμένες Πολιτείες (9,4), Αυστραλία (9,3), Γαλλία (9,0) και Ελλάδα (9,2).

Εν κατακλείδι, οι Κυκλάδες σημειώνουν υψηλή δημοτικότητα στις αγορές υψηλής δαπάνης.

Προκλήσεις που Αντιμετωπίζουν

✅ Υπερτουρισμός (κυρίως στην Μύκονο και Σαντορίνη)
✅ Διαχείριση απορριμμάτων και υποδομών
✅ Χαμηλή βιωσιμότητα (7,1)
✅ Θέματα υγιεινής.

Οι Κυκλάδες παραμένουν ένας από τους πιο ισχυρούς τουριστικούς προορισμούς στην Ελλάδα, με εξαιρετικές επιδόσεις σε πολιτισμό, θάλασσα και γαστρονομία. Ωστόσο, η βιωσιμότητα παραμένει η μεγαλύτερη πρόκληση, θέτοντας τον τομέα μπροστά σε σημαντικές προοπτικές για τα επόμενα χρόνια.

Η πρόκληση είναι σαφής: πώς μπορούν οι Κυκλάδες να συνεχίσουν να ενθουσιάζουν τους επισκέπτες χωρίς να καταστρέφουν την αυθεντικότητά τους και το φυσικό περιβάλλον τους;