Νέα Έρευνα Ποιότητας Υπηρεσιών στον Τουρισμό της Ρόδου

Ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου, σε συνεργασία με το ACT – American College of Thessaloniki, μέλος του Κολλεγίου Ανατόλια, προχωρά σε μια νέα έρευνα που αποσκοπεί στη μέτρηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στη Ρόδο και στην καταγραφή της εμπειρίας των επισκεπτών του νησιού. Αυτή η πρωτοβουλία, η οποία ξεκινά τις επόμενες ημέρες, αποτελεί συνέχεια προηγούμενων δράσεων του Συλλόγου, οι οποίες έχουν προσφέρει σημαντικά δεδομένα για την εικόνα του προορισμού μέσα από την οπτική των τουριστών.

Η έρευνα επικεντρώνεται στην συλλογή απαντήσεων κατευθείαν από τους επισκέπτες της Ρόδου, με στόχο την αποτύπωση του βαθμού ικανοποίησής τους σε σχέση με διάφορες υπηρεσίες – τόσο μέσα στα ξενοδοχεία όσο και συνολικά στον προορισμό. Τα ερωτηματολόγια θα είναι διαθέσιμα σε τρεις γλώσσες και σε ηλεκτρονική μορφή, διανέμοντας πληροφορίες σε ξενοδοχεία, τουριστικά καταστήματα, τουριστικά γραφεία και σημεία πληροφόρησης του Δήμου, καθώς και σε επαγγελματίες του τουρισμού, προκειμένου να εξασφαλιστεί η ευρεία συμμετοχή των επισκεπτών.

Σκοπός και Στόχοι της Έρευνας

Η κύρια επιδίωξη της έρευνας είναι η εξαγωγή ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων που θα συμβάλλουν στην αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος της Ρόδου. Μέσω των απαντήσεων των επισκεπτών, θα διερευνηθούν βασικά ζητήματα όπως η ικανοποίηση από τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, η εξυπηρέτηση στις τουριστικές υποδομές, η ποιότητα των υπηρεσιών εστίασης, η καθαριότητα, η ασφάλεια και η συνολική εμπειρία φιλοξενίας. Επιπλέον, η έρευνα θα παρέχει κρίσιμα οικονομικά στοιχεία και δημογραφικά χαρακτηριστικά των επισκεπτών, ενισχύοντας την κατανόηση των επαγγελματιών και των φορέων σχετικά με το κοινό που επιλέγει τη Ρόδο για τις διακοπές του.

Κάλεσμα για Συλλογική Στήριξη

Ο Σύλλογος Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου καλεί όλους τους τοπικούς και θεσμικούς φορείς του τουρισμού να υποστηρίξουν αυτήν την προσπάθεια, επισημαίνοντας πως η επιτυχία της έρευνας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη συνεργασία και τη συμμετοχή όλων των εμπλεκομένων. Όπως δήλωσαν οι διοργανωτές, «η στήριξη των επαγγελματιών και των φορέων του τουρισμού είναι απαραίτητη για την επιτυχία αυτής της σημαντικής πρωτοβουλίας. Τα αποτελέσματα της έρευνας θα λειτουργήσουν ως ένα χρήσιμο εργαλείο για την ποιοτική αναβάθμιση των υπηρεσιών που προσφέρονται και για τη διατήρηση της Ρόδου ως ενός ανταγωνιστικού και ποιοτικού τουριστικού προορισμού».

Αυτή η πρωτοβουλία εντάσσεται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο δράσεων που επιδιώκουν την ενίσχυση της εικόνας και της βιωσιμότητας του τουρισμού στη Ρόδο, μέσω τεκμηριωμένων στοιχείων και επιστημονικής προσέγγισης, αναγνωρίζοντας τη σημασία του ποιοτικού τουρισμού για την ανάπτυξη του νησιού.

• Οι ενδιαφερόμενοι που επιθυμούν να συμμετάσχουν στη διάθεση της έρευνας ή να λάβουν περισσότερες πληροφορίες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Σύλλογο Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου.